双十一的购物狂欢,致使快递业务量增加,按照一般逻辑来讲,应该会提高快递企业的利润率,但真正的事实是,民营快递没能享受双十一的红利,反倒是要给电商大佬们凑份子,“给他人做嫁衣”大概说的就是这种情况吧!
如今,中国的快递业大都采用加盟模式,且门槛非常低,一个仓库、一张桌子、一个电动车,外加一块镶着金边的招牌,就组成了某大城市的物流中心。平日里,因快递量比较少,他们过日子还算惬意,甚至能骑着公共自行车把快递给送了,仓库也没有应付紧急情况的规划,最起码,他们不会再多租1㎡的位置来暂存消费者的货物。而双十一期间,消费者的快递量暴涨,瞬间就把仓库塞得水泄不通,而且,一些门店承诺类似“24小时送货到家”的服务,这种状况下,有节操的快递加盟点会临时租用仓库、招聘人力,甚至临时多办几张公共自行车卡,这些都会增加其运营成本,导致利润率下降;而一些没有节操的加盟店,干脆以牺牲用户体验来熬过最艰难的时间段,但同时也意味着失去了一个或者更多客户,从而陷入“价格低-服务差—价格更低—服务更差”的恶性循环中。
另外,双十一将至,民营快递企业也曾商量着统一上调价格,以应对人力、场地投入的额外成本。“淡季降价,旺季涨价”这本应是无可厚非的商业逻辑,但双十一期间,快递业涨价却是一个非常敏感的话题。因出货量增加,任何的提价都会产生巨大的成本差异,一个0.5元不惹人注意,但20万个0.5元就是巨款了,加之,前两年中国快递业野蛮增长,各种物流中心层出不穷,受益于全民参与的加盟模式,几大民营快递公司迅速覆盖了中国大部分的城市,而且正在向广袤的农村扩张。在这个过程中,为了抢夺生意,快递公司们不自觉地陷入价格战,而且服务基本同质化,这些不理智的竞争手段或许早就为今日的尴尬埋下了伏笔,不仅让上游的电商牢牢地绑架着,连普通消费者也患上了趾高气扬的选择强迫症,要知道,快递可不是买房、就医、子女上学!
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